Гарантия, правила эксплуатации и ответственность за воздушные шары

Воздушные шарики — это не просто декор, а настоящий праздник даже в самый обычный день. Яркие, лёгкие и воздушные, они создают настроение и атмосферу радости. Чтобы шары радовали вас как можно дольше, важно соблюдать правила их эксплуатации.

Основные правила обращения с воздушными шарами

  • Воздушные шары летают только с гелием. Шары, наполненные воздухом, не поднимаются вверх.
  • Без обработки Hi-Float латексные шары летают до 12 часов. С обработкой Hi-Float гарантия полёта составляет от 2 до 10 дней.
  • В летний период при повышенной влажности воздуха шары летают меньше — в среднем 2–3 дня. В зимний период срок полёта может составлять от 2 дней до нескольких недель.
  • Шары нельзя подвергать механическому воздействию: прыгать на них, бить об стены, резко отпускать под потолок, сжимать, зажимать в дверных проёмах.
  • Не рекомендуется размещать шары рядом с:
    • открытыми окнами и сквозняками;
    • увлажнителями воздуха;
    • сушилками для белья;
    • кондиционерами;
    • батареями отопления и источниками тепла;
    • прямыми солнечными лучами;
    • свечами, сигаретами и другими источниками огня.
  • Латекс — не металл. Он имеет свойство растягиваться и лопаться, особенно при резких перепадах температуры (например, при переносе шаров из холода в тепло).
  • Если шары находятся в транспортировочном пакете, рекомендуем снять его при первой возможности. В пакете шары «задыхаются», что снижает срок их полёта.

Гарантия и условия её предоставления

Мы предоставляем гарантию на сдувание воздушных шаров при соблюдении правил эксплуатации.

Важно:

  • Мы не несём гарантию на лопнувшие шары — как латексные, так и фольгированные, независимо от причины разрыва.
  • Гарантия распространяется только на случаи, когда шар сдулся, а не на механические повреждения.

Гарантия на полёт латексных шаров

Гарантия на полёт латексных шаров с обработкой Hi-Float составляет от 2 до 10 дней при соблюдении всех рекомендаций.

  • Если шары полностью упали ранее чем через 48 часов, необходимо:
    • в тот же день, когда это произошло, прислать нам фото и видео шаров;
    • обратиться к нам сразу, а не спустя несколько дней.

Порядок решения гарантийного случая

  1. Вы приносите шары в наш магазин, и мы:
    • производим полную замену шаров, либо
    • осуществляем 100% возврат стоимости шаров (без учёта доставки и упаковочных материалов).
  2. Если возврат или замена невозможны, мы возвращаем 50% стоимости шаров (без учёта доставки и упаковки).

Почему шары могут летать менее 2 суток

При влажности воздуха выше 65% внутри латексного шарика образуется конденсат. Из-за этого обработка Hi-Float не может полностью высохнуть, и гелий начинает быстрее проходить через стенки латекса, что приводит к падению шаров.

Это не является признаком:

  • плохого качества шаров;
  • некачественной обработки;
  • плохого гелия;
  • ошибки или некачественной работы сотрудника.

Мы делаем шары, но не делаем погоду, поэтому настоятельно просим соблюдать рекомендации по хранению:

  • сухое помещение;
  • отсутствие увлажнителей воздуха;
  • без прямых солнечных лучей;
  • без кондиционеров, батарей и сквозняков.

Фольгированные шары: важная информация

Фольгированные шары могут лопаться по шву при:

  • физическом давлении или сжатии;
  • повышенной температуре;
  • размещении рядом с батареями или под прямыми солнечными лучами.

В тёплой среде гелий расширяется, создавая избыточное давление внутри шара, что может привести к его разрыву.

Мы не несём гарантию:

  • на лопнувшие фольгированные шары;
  • на шары с проколами и механическими повреждениями.

Гарантия на фольгированные шары распространяется только на сдувание шара.

Лопнувший фольгированный шар — не гарантийный случай Сдувшийся фольгированный шар — гарантийный случай

Важно знать в летний период

В жаркую погоду под воздействием солнечного света латексные шары могут окисляться и мутнеть. Это является нормальным естественным процессом и не считается браком.

Помутнение латексных шаров из-за воздействия солнечного света Латексные шары без воздействия солнечных лучей

Ответственность покупателя

При несоблюдении правил эксплуатации, указанных выше, вся ответственность за сохранность и внешний вид воздушных шаров ложится на покупателя.

Покупатель автоматически соглашается с данными правилами в момент получения воздушных шаров.

Качество гелия и обработки

Чистый гелий

Все наши воздушные шары накачиваются чистым гелием категории Б (доля гелия — 99,99%). Мы не используем смеси гелия с воздухом, сокращающие срок полёта шаров.

Обработка Hi-Float Ultra

Все латексные шары обрабатываются составом Hi-Float Ultra. Это специальный полимерный раствор, который, высыхая внутри шара, образует плёнку, удерживающую гелий.

Благодаря Hi-Float латексные шары размером 12″ держатся в воздухе от 2 до 30 дней, без обработки — до 12 часов.

*Испытания проводились в условиях помещения.